Inspired Minds
Trendspaning
Kjell A Nordström, författare till boken "Funky Business", säger nu bl a:
Underhållning
"Nu vill vi ha kul – hela tiden. Vi vill bli roade och behandlade som kungligheter. En latte hos frissan, något extra på köpet eller VIP-arrangemang i den lokala delikatessbutiken tilltalar oss alltmer. Sitta i telefonkö? Knappast.
Interaktivitet
Adidas säljer "customized shoes", där kunden själv väljer färg, sula, snörning, extratillbehör och märkning med sitt eget namn. Moderna kunder är pålästa, kräsna och illojala. De vill välja själva. Hur stor, vilken färg, vilken tid på dygnet, vilken smak? När kunden börjar lägga sig i ditt sortiment och dina affärer – då är du på rätt spår."
Inspired Minds kommenterar
Vi är glada att affärsgurus som Kjell A Nordström fått upp ögonen för hur mycket upplevelser och interaktivitet betyder för företagets fortlevnad. Det blir allt viktigare för företag att se till att deras produkter och tjänster innehåller upplevelser och associeras med detta för att vinna och behålla kunder. Vi har märkt att vi alltmer kontaktas innan lansering av ny tjänst/produkt/nytt kontor för att upplevelsen och interaktiviteten, och framför allt kreativiteten, inte ska komma i sista hand – utan i första hand!
Kunden i fokus i tuffa tider
Större precision i marknadsföringen och mer fokus på befintliga kunder. Så kommer svenska företag att anpassa sin kommunikation för att kunna öka försäljningen de närmaste två åren. Det menar kommunikationsföretaget Minnesota som nu åter genomfört en undersökning bland stora reklamköpare i Sverige (300 st).
För två år sedan genomförde Minnesota en liknande undersökning och pekade då på trender som att kommunikationen skulle bli allt mer integrerad, att traditionell reklam var på väg att stagenera och att internetreklam, pr och event skulle öka. Något som visat sig stämma.
Klart är att reklambranschen är på väg att stöpas om. Lågkonjunkturen gör att kommunikationen framöver inte längre handlar om marknadsavdelningen och reklambyrån utan hela företaget och ett brett spektrum av konsulter. Det kräver dock att företagen kan riva murarna mellan marknadsavdelningarna och säljkåren (och även andra delar av organisationen).
Ref: Dagens Industri 090311