Danskt gemyt ger klirr i kassan |
| 07 May 2009 |
I maj månad bar det iväg över sundet med Triangelns butikschefer. Inspired Minds affärsmässiga uppgift var att förse butikscheferna med både kunskap och verktyg för att kunna bemöta den ökade mängden danska kunder. Vad är då skillnaderna mellan en svensk och en dansk kund? Språket är det första man tänker på. Men sedan då? Är vi egentligen så olika i en köpsituation? Och vad behöver man för att lyckas i en dansk kontext? Dessa frågeställningar adresserades på följande sätt:
Thyra Frank driver ett äldreboende mitt i Köpenhamn. Hon har gjort det i över 20 år. Hon gör det på sitt eget sinnliga sätt, och många gånger stick i stäv med vad politiker och samhällsdebattörer anser vara brukligt. Hon har vunnit många duster – nu är hon en hyllad personlighet efterfrågad som få och med en fulltecknad agenda. Thyra tog emot oss i matsalen på sitt äldreboende, smörrebröden bars in på stora brickor och Hof och vin ställdes fram. Den berömda gemyten gav sig direkt tillkänna! Mitt i denna börjar Thyra berätta om de val och värderingar som har styrt hennes resa. Hennes person och hennes ledarstil har lett till att hennes anställda har en sjukskrivningsfrekvens på endast 1% (!) och kön med kompetenta människor som vill jobba tillsammans med Thyra är lång!
Bemöter man den danske kunden på ett speciellt sätt? Med danska säljcoacher och skådespelare blev det bl a rollspel med gästerna – allt för att belysa svensk-danska likheter/olikheter. Hela tiden fanns språket med som en ledstjärna. Detta förstärktes ytterligare under dagen med hjälp av vår svensk-danska guide. Med quiz och gemensamma övningar gjordes tappra försök att reda ut det danska räkneordssystemet.
Sammanfattningsvis konstaterades att det snarare är likheter än olikheter, språket, en hjärtlig attityd och en bra säljmedvetenhet som möjliggör en ökad försäljning till Triangelns danska kunder.
Dagen avslutades med läcker BBQ och unik entertainment med danska förtecken.
Gå tilllbaka